Un socio conocido, una cálida bienvenida
Cuando nuestro cliente keniano de larga trayectoria vino a China, lo invitamos a pasar tiempo con nosotros en Quanzhou. Pudimos recibir a alguien que ya conocíamos por el trabajo y compartir un poco de la ciudad que es nuestro hogar.
En Elephant Machinery consideramos a cada cliente un amigo. Esta visita permitió llevar esa idea a la práctica de forma sencilla: dedicar tiempo, compartir una comida y disfrutar juntos del día.
Juntos alrededor de la mesa en Quanzhou.
Amistad alrededor de la mesa
Una comida formó parte de la bienvenida. Sentados alrededor de platos compartidos, nuestro cliente y el equipo pudieron disfrutar de su compañía lejos de la rutina habitual.
Las fotografías reflejan lo que valoramos de estas ocasiones: estar juntos y poder relajarse. Para un cliente que viaja lejos de casa, queríamos ofrecer una invitación personal y un recibimiento natural.
En nuestro trabajo con cilindros hidráulicos, gran parte de la relación con los clientes internacionales transcurre entre mensajes, planos y actualizaciones de pedidos. Sentarse a la misma mesa ofrece algo distinto: tiempo juntos sin agenda.
Otra fotografía de la comida compartida.
Conocer Quanzhou con Abby
Nuestra compañera comercial Abby acompañó al cliente durante la salida. Mostrarle Quanzhou permitió compartir nuestro entorno y crear recuerdos más allá del trabajo cotidiano que nos había unido.
Una foto de Abby y nuestro cliente en el coche recoge un pequeño momento de la salida. Estas imágenes informales importan porque conservan el lado personal de una relación de trabajo.
Abby y nuestro cliente durante la visita a Quanzhou.
También tomamos fotos de nuestro invitado durante el recorrido. La madera tallada, las decoraciones de colores y los faroles colgantes sirvieron de marco para recuerdos de su visita.
Una fotografía de recuerdo de la visita.
Otro recuerdo para llevarse de Quanzhou.
Las personas detrás de la relación
Como fabricante de cilindros hidráulicos, cuidamos nuestras responsabilidades con los clientes. También queremos ser personas a las que les resulte cómodo conocer y contactar. La amistad acompaña ese compromiso profesional.
Para nosotros, tratar a los clientes como amigos significa interesarnos por su visita y dar espacio a estos momentos. Una comida, una salida y unas fotografías pueden convertirse en una parte valiosa de una relación construida con el tiempo.
Agradecemos a nuestro amigo keniano que compartiera con nosotros parte de su viaje a China. Fue un placer recibirlo y esperamos darle la bienvenida de nuevo.
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