Un partenaire familier, un accueil chaleureux
Lorsque notre client kényan de longue date est venu en Chine, nous l’avons invité à passer du temps à Quanzhou. C’était l’occasion d’accueillir une personne connue à travers le travail et de partager un peu de notre ville.
Chez Elephant Machinery, chaque client est un ami. Cette visite nous a permis de le montrer simplement : prendre le temps, partager un repas et profiter de la journée ensemble.
Ensemble autour de la table à Quanzhou.
L’amitié autour de la table
Un repas faisait partie de l’accueil. Autour de plats à partager, notre client et l’équipe ont pu profiter de leur compagnie loin de la routine professionnelle.
Les photographies montrent ce que nous apprécions : passer du temps ensemble et se détendre. Pour un client loin de chez lui, nous souhaitions une invitation personnelle et un accueil naturel.
Dans notre activité de vérins hydrauliques, la relation avec les clients étrangers passe beaucoup par les messages, les plans et le suivi des commandes. S’asseoir à la même table apporte autre chose : du temps ensemble sans ordre du jour.
Une autre photographie du repas partagé.
Découvrir Quanzhou avec Abby
Notre collègue commerciale Abby a accompagné notre client. Lui montrer Quanzhou permettait de partager notre environnement et de créer des souvenirs au-delà du travail quotidien qui nous avait réunis.
Une photo d’Abby et de notre client dans la voiture conserve un petit moment de la sortie. Ces images informelles comptent pour nous : elles gardent la dimension personnelle d’une relation de travail.
Abby et notre client pendant la sortie à Quanzhou.
Nous avons également photographié notre invité en chemin. Bois sculpté, décorations colorées et lanternes suspendues ont servi de cadre à quelques souvenirs de sa visite.
Une photographie souvenir de la visite.
Un autre souvenir à rapporter de Quanzhou.
Les personnes derrière le partenariat
En tant que fabricant de vérins hydrauliques, nous prenons nos responsabilités envers les clients au sérieux. Nous souhaitons aussi être des personnes qu’ils connaissent et contactent avec confiance. L’amitié accompagne cet engagement professionnel.
Traiter les clients en amis, c’est nous intéresser à leur visite et faire une place à ces moments. Un repas, une sortie et quelques photos peuvent devenir une part précieuse d’une relation construite dans le temps.
Nous remercions notre ami kényan d’avoir passé une partie de son voyage en Chine avec nous. Nous avons eu plaisir à l’accueillir et espérons le revoir.
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